Nos services après-vente

notre leitmotiv : la satisfaction du client

Le service après-vente de Tractafric Motors Côte d’Ivoire est doté d’installations modernes et d’équipements de pointe. Chez TMCI, l’accent est mis sur la qualité de service. La qualité du service, c’est aussi la disponibilité des pièces de rechange ainsi qu’une tarification étudiée.

Nous détenons en permanence un stock de pièces de rechange d'origine garanti par nos constructeurs, constituée de plusieurs milliers de références approvisionnées par des commandes mensuelles et des commandes de dépannage en cas de nécessité.

Il est à noter qu’un carnet d’entretien est remis à chaque client au moment de la livraison de son véhicule pour permettre le suivi des révisions.

installations modernes et équipements de pointe

Nous disposons d’installations après vente suffisamment spacieuses (réceptions, magasins pièces, ateliers électricité et mécaniques, carrosserie peinture, zone de lavage) et d'équipes spécialisées pour assurer l'entretien, le diagnostic et la réparation de vos véhicules dans les règles de l’art.

Nos ateliers sont reconnus par les organismes de formation professionnels locaux et internationaux, de même que par les constructeurs. Un traitement prioritaire et fiable des problèmes de garantie, une maintenance rapide avec une liste de contrôles complète et des réparations de qualité dans le respect des devis acceptés par les clients sont nos meilleurs arguments de satisfaction et de rétention client. C’est pourquoi nous développons la mise en place de services rapides et mettons un accent particulier à la qualité de la relation clients, de la réception à la livraison (y compris enquête de satisfaction).

Prise en charge

Nous offrons à tous nos clients une prise en charge efficace et professionnelle de leur véhicule, quel que soit leurs besoins.

Normes constructeurs

Nos ateliers garantissent une disponibilité des pièces de rechange d’origine et des réparations faites suivant les normes constructeurs garantissant la longévité du véhicule.

Quick Service

Notre QUICK SERVICE AFRICAUTO offre des interventions rapides et sans rendez-vous à tout moment de la journée, avec des prestations diverses : vidange, filtrations, suspensions, freinage, courroies et pneumatiques.

Une équipe d'intervention

Nos équipes disposent d'un camion de dépannage et remorquage opérationnel tous les jours de la semaine pour intervenir rapidement.

Véhicules de remplacement

Nous mettons à votre disposition des véhicules de courtoisie pendant la durée des réparations de votre véhicule dans nos ateliers.

Techniciens formés

Nos techniciens SAV sont formés régulièrement dans notre centre de formation régional et par le biais des constructeurs.